GARANTIE & SERVICES APRES VENTE

 

Si malgré tous nos soins, il subsistait un défaut de fabrication contactez-nous à crazylilybijoux@hotmail.com. Selon le cas, nous assurerons soit une réparation, soit un échange et/ou une livraison sans frais selon une entente.

 

*CRAZY LILY Bijoux garantit pendant 1 an la qualité des images et leur bonne tenue dans leur support. La garantie couvre pendant 1 an suivant la date d’achat la qualité de l’image et sa bonne tenue sur les articles fabriqués après le 1er septembre 2015 et présentant sur leur étiquette d’achat la mention « Waterproof ».

 

Cette garantie s’applique exclusivement aux produits CRAZY LILY Bijoux et ce, que s’ils ont été utilisés normalement. Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation, d’un usage impropre ou de l’utilisation de produits non fabriqués par CRAZY LILY Bijoux. Cette garantie couvre aussi, et seulement pour les bijoux en étain, la solidité du support/réceptacle qui maintient l’image ainsi que la bonne tenue du dispositif permettant le port du bijou par l’utilisateur - Voir note ci-dessous.

 

On entend par qualité de l’image, une absence d’altération de type éclaircissement, décoloration ou imprégnation. On entend par bonne tenue, la fixation durable du décor et de son dispositif de recouvrement dans son réceptacle.

 

La garantie s’applique à compter de la date de l’achat au détail par l’utilisateur final initial (« période de garantie »). La garantie est valable au Québec, au Canada, aux États-Unis et dans l'espace européen. Cette garantie n’est valable que sur présentation de l’article prétendument défectueux et après analyses de celui-ci le confirmant. L’article défectueux doit être transmis aux frais du réclamant. CRAZY LILY Bijoux pourrait demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions visant à déceler l’origine de la défectuosité avant de fournir un service de garantie. CRAZY LILY BIJOUX n'est pas tenu de réparer ou remplacer le produit défectueux tant que celui-ci ne lui est pas retourné.

 

Au titre du service de la garantie, et sous réserve que le produit puisse être encore fabriqué, un produit neuf identique, de même valeur ou de remplacement (selon entente) sera retourné gratuitement. Les frais d’envoi du produit défectueux payés par le réclamant seront alors remboursés. Le produit réparé ou remplacé est alors couvert pendant le reste de la période de garantie initiale ou une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, la plus longue de ces périodes étant retenue.

 

Note :

Nous travaillons à offrir prochainement une garantie sur le dispositif permettant le port du bijou par l'utilisateur pour nos produits autres que ceux en étain. Si un de ces dispositifs s’avérait défectueux, veuillez-nous en informer à crazylilybijoux@hotmail.com, nous pourrons peut-être le réparer ou l'échanger même si notre garantie actuelle ne le couvre pas.

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